上海市医患投诉处理流程

泰州律师网 www.tz148.net

  上海市医患投诉处理流程
  
  一、医疗投诉处理流程
  
  1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。
  
  2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。
  
  3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。
  
  4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。
  
  二、医疗纠纷去哪里投诉
  
  
  1、医院医务科电话
  
  2、医院办公室电话
  
  3、县卫生局医政股电话
  
  4、县人民调解中心医患纠纷调解室
  
  5、人民法院起诉
  
  三、医疗纠纷解决途径(法定程序)
  
  1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。
  
  2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。
  
  3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。 医疗事故需要搜寻哪些证据进行保存 根据《医疗事故处理条例》第十六条规定，发生医疗纠纷后，以下部分病历(主观病历)应当在医患双方在场的情况下封存和启封。
  
  在像上海这样的一线城市，医疗问题会更加突出，因为本来就医的成本就比较高，一般人在遇见重大疾病的情形下都很难负担起医药费，如果再出现医疗事故问题就会显得更加严重，因此了解上海市医患投诉处理流程后可以帮助患者更好地解决问题，在损失最小的情形下尽快得到补偿。
  
  
  
  
  

·医生误诊需要承担怎样的法律责任
      医生误诊需要承担怎样的法律责任从过错原则上看，无过错的误诊不承担法律责任，有过错的误诊有以下几种法律责任。(一)医疗事故责任按照《医疗事故处理条例》规定，违反了医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，造成患者人身损害的不良后果，损害程度必须达到《医疗事故处理条件...

·隔离期间、医学观察期间的工资如何支付?
      隔离期间、医学观察期间的工资如何支付?隔离期间、医学观察期间的工资按正常工作期间工资支付。《传染病防治法》第四十一条明确规定：“在隔离期间，实施隔离措施的人民政府应当对被隔离人员提供生活保障。被隔离人员有工作单位的，所在单位不能停止支付其隔离期间的工作报酬。”如果员工因疫情未能复...

·如何判断手术医疗过错
      如何判断手术医疗过错 1、术前判断的过错 手术进行与否、手术方案的选择、手术时期的判断不当。 2、手术进行中的过错 ·手术部位选择错误 ·手术操作不当，损伤或误切组织、器官； ·擅自更改手术方案、扩大手术范围； ·不认真执行器械物品计数核对制度，异物遗留在手术腔内。 (3)...

·保外就医申请流程是怎样的?
      保外就医申请流程是怎样的? 办理保外就医的程序如下： (1)到省级人民政府指定的医院开具证明文件; (2)填写《罪犯保外就医征求意见书》，征得犯人家属和所在地公安机关意见。取保人和被保人应当在《罪犯保外就医取保书》上签名或盖章; (3)对需要保外就医的罪犯，由看守所填写《...

·医疗事故医疗过错流产的赔偿标准是怎样的
      医疗事故医疗过错流产的赔偿标准是怎样的？医疗事故赔偿，按照下列项目和标准计算： （一）医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付，但不包括原发病医疗费用。结案后确实需要继续治疗的，按照基本医疗费用支付。 （二）误工费：患者有固定收入的，按照...

·医疗过失行为如何赔偿
      医疗过失行为如何赔偿 一、医疗事故、医疗过失行为如何赔偿 如果医疗行为经过医学会鉴定，结论构成医疗事故，则适用《医疗事故处理条例》确定的赔偿标准，具体数额如下： (一)医疗费：按照医疗事故对患者造成的人身损害进行治疗所发生的医疗费用计算，凭据支付;(前期治疗费用不能获得赔偿) ...

·医疗纠纷再次起诉起诉状该怎么写？
      医疗纠纷再次起诉起诉状该怎么写？ 发生医疗纠纷的话，对于医疗机构来说信誉是会严重受损的，所以说对于医患双方来说都并不希望医疗纠纷的出现，如果发生了医疗纠纷，大部分人会选择与医疗机构直接进行私下和解了事，当然也有人会选择向法院提起诉讼，下面给您介绍一下医疗纠纷再次起诉起诉状该怎么写...

·在上海这个高压城市中，对于这些职工而言，医疗，住房，养老等等
      在上海这个高压城市中，对于这些职工而言，医疗，住房，养老等等都是需要考虑的问题，所以五险一金带来的福利就更受职工的关注，那么上海市五险一金缴纳比例是有多少，我们在这里给上海市的高压劳动者们简单的介绍一下。 一、上海五险一金缴费基数及缴纳比例 1、上海社保缴费标准 养老保险...

·医疗事故赔偿调解依据是什么?
      医疗事故赔偿调解依据是什么? 一、医疗事故赔偿调解依据是什么? 医疗纠纷是指发生在医疗卫生、预防保健、医学美容等具有合法资质的医疗企事业法人或机构中，一方当事人认为另一方当事人在提供医疗服务或履行法定义务和约定义务时存在过失，造成实际损害后果，应当承担违约责任或侵权责任，但双...

·医疗事故鉴定委员会的基本设置是怎样的
      医疗事故鉴定委员会的基本设置是怎样的？一、医疗事故技术鉴定委员会的基本设置 根据我国《医疗事故处理办法》的有关规定，以上各级鉴定委员会负责受理本地区医疗事故的技术鉴定工作(即地域管辖)，但该《办法》未明确规定各级鉴定委员会的级别管辖，即具体案件应由哪一级鉴定委员会受理。 目前我国...

·医院应该如何正确处置医患纠纷？
       医院作为一个社会机构不管是公立还是私立性质都会在平常遭遇医院纠纷而必须采取积极的措施解决以免影响到日常的运营，但是在实际的医患纠纷发生时能的时候总是需要医院想办法正确的处置。那么，医院应该如何正确处置医患纠纷？ 一、医院应该如何正确处置医患纠纷？ 1.严格遵守医疗卫生管理法...