上海市医患投诉处理流程

泰州律师网 www.tz148.net

  上海市医患投诉处理流程

  一、医疗投诉处理流程

  1、医疗纠纷或投诉发生后，所在科室负责人应立即向医务科报告，隐匿不报者，将承担可能发生的一切后果。

  2、因医疗问题所致的纠纷，所在科室应先进行调查，迅速采取积极有效的处理措施，控制事态，争取科内解决，防止矛盾激化，并接待纠纷患者及家属，认真听取患者的意见，针对患者的意见解释有关问题，如果患者能够接受，纠纷投诉到此终止。

  3、医务科接到科室报告或家属投诉后，应及时做好登记，并向当事科室了解情况，与科室主任共同协商解决办法，如果患者能够接受纠纷投诉到此终止。如果患者不能接受，请患者就问题的认识和要求提供书面材料，医务科调查落实后提出解决方案，并向分管院长汇报，与患者协商处理意见，如患者接受，处理到此终止。

  4、医务科无法解决的医疗纠纷，建议患者或家属按法定程序进行医疗鉴定。患方不鉴定、不起诉、也不听解释，采取违法行为对我院正常医疗秩序构成影响的，依照卫生部、公安部《关于维护医疗机构秩序的通告》，上报县卫生、公安、司法等部门进行处理。

  二、医疗纠纷去哪里投诉


  1、医院医务科电话

  2、医院办公室电话

  3、县卫生局医政股电话

  4、县人民调解中心医患纠纷调解室

  5、人民法院起诉

  三、医疗纠纷解决途径(法定程序)

  1、医患双方本着自愿、合法、公正的原则，在县人民调解中心医患纠纷调解室负责人的主持下进行调解。

  2、患者或其家属可以向县卫生局医政股申请，进行医疗事故技术鉴定。

  3、患者或其家属可向县人民法院提出诉讼申请，由法院组织安排司法鉴定或医疗事故鉴定，并依据鉴定结论，依法做出民事判决。医疗事故需要搜寻哪些证据进行保存根据《医疗事故处理条例》第十六条规定，发生医疗纠纷后，以下部分病历(主观病历)应当在医患双方在场的情况下封存和启封。

  在像上海这样的一线城市，医疗问题会更加突出，因为本来就医的成本就比较高，一般人在遇见重大疾病的情形下都很难负担起医药费，如果再出现医疗事故问题就会显得更加严重，因此了解上海市医患投诉处理流程后可以帮助患者更好地解决问题，在损失最小的情形下尽快得到补偿。

·在上海这个高压城市中，对于这些职工而言，医疗，住房，养老等等
在上海这个高压城市中，对于这些职工而言，医疗，住房，养老等等都是需要考虑的问题，所以五险一金带来的福利就更受职工的关注，那么上海市五险一金缴纳比例是有多少，我们在这里给上海市的高压劳动者们简单的介绍一下。一、上海五险一金缴费基数及缴纳比例 1、上海社保缴费标准养老保险...

·一、监护人责任医疗是什么意思?
一、监护人责任医疗是什么意思? 监护人责任保险是指由被保险人(学校或家长)的监护对象(被监护人)造成第三者人身伤亡或财产损失，依法应由被保险人承担赔偿责任时，保险人根据本保险单的规定负责赔偿。二、保险责任 (一)投保人和被保险人监护人责任保险的被保险人是：法律上认定的...

·医疗事故责任为什么是民事责任?
医疗事故责任为什么是民事责任?一、医疗事故责任为什么是民事责任？构成医疗事故的绝大多数案例属于民事案件。民事案件多以经济赔偿为主。我国民法是调整一定范围内的财产关系和人身关系的各种法律规范的总称。而医疗事故法正是调整一定范围的人身关系的法律规范，是调整医疗事故引起的医疗卫生机构...

·与医疗纠纷有关的法律有哪些
与医疗纠纷有关的法律有哪些在我国，医患矛盾属于社会矛盾中最经常发生、最普遍的矛盾了。医患矛盾出现的原因与医疗事故等医疗纠纷密切相关。若是医疗纠纷处理不好，不仅不利于社会的和谐稳定，对我国医疗秩序也起到了负面影响。针对此种现象，国家制定了相关法律。我们将针对与医疗纠纷有关的法律来...

·医疗过错立案材料有哪些
医疗过错立案材料有哪些一、医疗过错立案的相关法律法规《民事诉讼法》第一百一十条规定：起诉状应当记明下列事项： (一)当事人的姓名、性别、年龄、民族、职业、工作单位和住所，法人或者其他组织的名称、住所和法定代表人或者主要负责人的姓名、职务; (二)诉讼请求和所根据的事实与理由...

·个人申请一次性医疗补助金需要什么条件
领取一次性医疗补助金须同时具备以下各项：（一）劳动者与用人单位之间存在劳动合同关系，用人单位已依法为劳动者缴纳工伤保险费；（二）劳动者患病或所受伤害已被依法认定为工伤；（三）劳动者因工致残，已由劳动能力鉴定部门鉴定为五级至十级伤残；（四）劳动关系经以下两种法定情况而解除或者终止：...

·医疗纠纷的法律法规有哪些
医疗纠纷的法律法规有哪些一、关于医疗纠纷方面的法律法规主要有哪些？ 1 、医疗事故处理条例(2002年9月1日起施行) 2、医疗事故技术鉴定暂行办法(2002年9月1日起施行) 3、医疗事故分级标准(试行)(2002年9月1日起施行) 4、最高人民法院关于参照《医疗事故处理条...

·海口医疗纠纷找谁鉴定？
海口医疗纠纷找谁鉴定？一、发生医疗纠纷找谁鉴定法院在审理医疗案件的过程中，对于案件的事实认定需要医学知识的辅助，所以大多依赖医疗事故鉴定或者司法鉴定来查明事实。医疗事故鉴定是以医学会为依托，由各类医院派出的各类医学专家组成的鉴定机构，根据医患双方随机抽取产生的专家，组成医...

·医疗过错解决途径有哪些
医疗过错解决途径有哪些，需要注意些什么？一、解决途径 1、双方协商解决(对于民事赔偿部分，双方可以协商解决)，患者可以直接来和院方协商达成和解协议。和解协议由双方签字后在生效，除非有特殊理由，否则任何一方不得反悔。 2、向当地卫生行政部门(卫生局)提出申请，由卫生行政部门帮助...

·医疗机构责任状具备内容是什么?
医疗机构责任状具备内容是什么？医院机构不同于其他单位，其承担着救死扶伤的重任。医疗机构应该建立医疗机构责任状，通过规章制度来提高全员责任心。因为很多医疗事故的发生就是相关人员责任心不到位造成的。那么医疗机构责任状具体内容是什么？下面我们一起来学习一下。医院机构责任书为...

·医疗事故责任和医疗损害责任有什么区别？
医疗事故责任和医疗损害责任有什么区别?第一，在法律适用方面。医疗损害赔偿案件要适用《民法通则》、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》和《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定;而医疗事故损害赔偿案件则要适用《医疗事故处理条例》及配套的的法规文...